Política de cancelación

Algunos artículos de nuestra tienda pueden ofrecerse como suscripción o pedido en preventa. Esta política de cancelación establece cómo puedes cambiar o cancelar este tipo de compras.

Suscripciones

Al adquirir una suscripción, recibirás entregas repetidas de café de nuestros productores. Estas se basan en la duración de la suscripción y la frecuencia que selecciones. Tus datos de pago se almacenarán de forma segura y se te cobrará por cada una de estas entregas, a menos que elijas pagar por adelantado.

Algunas suscripciones pueden renovarse de forma automática al término de su duración. Si no deseas renovar una suscripción, puedes cancelarla.

Si deseas cancelar, pausar u omitir (skip) una entrega de tu suscripción, puedes hacerlo en cualquier momento desde el enlace "Gestionar suscripción" incluido en tu correo electrónico de confirmación de pedido. Los cambios que realices aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación; no afectan cargos ya procesados.

Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos.

Pedidos en preventa

Cuando compras un pedido anticipado, estás comprando un producto agotado o que pronto estará disponible (por ejemplo, un microlote que aún no ha sido tostado o distribuido), pero que aún no está en el inventario.

Podemos no cobrar ningún pago o cobrar un depósito parcial en el momento de pagar, almacenar tu método de pago y, a continuación, realizar y cobrar el pago total o el pago restante en una fecha futura, cuando el lote esté listo.

Puedes cancelar un pedido en preventa pagado parcialmente que no se ha preparado. Si el pedido ya se ha preparado (tostado y empacado), no puedes cancelarlo, pero puedes solicitar un reembolso total o parcial conforme a nuestra política de devoluciones.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu suscripción o pedido en preventa que no puedas resolver desde el portal de gestión, escríbenos a yarumo.cr@gmail.com.